※我没用过，该如何才能开始使用飞线漫游网络电话呢？有新用户指导页面吗？
☆您可点击这里浏览新用户使用四部曲，动画演示+详尽的文字说明，可使您以最快速度对飞线漫游网络电话从入门到精通！

※如何购买飞线漫游网络电话话费充值卡？
☆购买飞线漫游话费充值卡，需在本站网上商城进行，点击进入！
本站商城支持在线支付（您的银行卡需开通网上支付功能）和银行汇款（持现金到银行柜台汇款到我方银行账户）的支付方式。

详细的购物步骤如下：
1.在我们的商城页面进行浏览，并点击商品旁的“详细” 图标了解商品详情；
2.一旦看中了您要购买的商品，就可随时点击商品旁的“购买” 图标将商品放入购物车（如果想修改所购商品数量，请在“数量”下的方框内填写您所要的数量，然后点击“调整数量重新计算”按钮；如果想清空购物车，请点击“清空购物车”按钮；如果想继续浏览选购其他商品，请点击“继续购物”），点击“下一步”进入下页；
3.您可选择“直接购物”或以商城会员身份登录购买，点击“下一步”进入下页；
4.填好收货人信息后，点击“下一步”进入下页；
5.然后按页面的提示介绍选择“配送方式”和“支付方式”，点击“下一步”进入下页；
6.浏览一遍订单信息是否有误，点击“下一步”进入下页（此步需进行数据库写入操作，跳转到下页的时间会稍长，请务必等待）；
7.网上下单完成，此时需要您做的就是结帐付款了——
若您选择的是“在线支付”的支付方式，此时请点击“立刻支付”，结帐后网站会即时出现一个页面，显示您所购买的充值卡的卡号和密码，而且若您之前已注册为本站商城http://card.sy0101.net的会员，您还可登陆会员中心查询到该订单对应的商品信息。【注：若您采用“在线支付”进行网上支付时，由于网络不稳定或人为原因--例如网速过慢、掉线等原因迟迟返回不到本商城取卡页面或者您不小心关闭了取卡页面，此时若您确认此次支付已经成功，即您的银行卡中已被扣款，那么，请发邮件至webmaster_sy0101@163.com，把您在本站生成的订单号（以2006开头的14位数字）、购买时间、EMAIL地址、姓名、电话等信息告诉我们并说明情况，我站客服人员会及时核实处理。出现此类情况，请采用“在线支付”方式的用户谅解，由于银行信息反馈的时间问题，人工回馈定单有可能不会在当日完成】；
若您选择的是“银行汇款”的支付方式，请先记下您在本站生成的订单号（以2006开头的14位数字），然后到银行柜台汇款到我站的银行帐号，之后请发邮件至webmaster_sy0101@163.com，告诉我们您的订单号、所在城市、汇款银行、汇款时间、金额等信息。我们核实款到后，将在24小时内邮件回复发卡。【注：汇款时，请多汇个零头，比如应汇30元，您就可以实际汇30.06元，这样可以避免由于和其他人的汇款金额相同，导致我们无法识别汇款归属人的情况发生】

※我已经拿到了话费充值卡，该如何充值？
☆请点击这里观看动画演示！

※如何使用飞线漫游拨打国内外长途电话或发送手机短信？
☆请点击这里观看动画演示！

※飞线漫游的用户之间可以用Pc to Pc的方式通话吗？
☆目前飞线漫游软件只具备Pc to Phone的功能，如果您想使用Pc to Pc的功能可以使用类似QQ、MSN等即时通讯软件。

※我该如何调整电脑的声音设置，才能获得最佳的通话效果？
☆请点击这里查看如何调整自己电脑的声音设置！

※通话时，对方听到回音，该怎么办？
☆首先请检查您的电脑是否按规定进行了声音设置，点击查看；其次建议您使用具有内建麦克风的耳机，因为这样可以减少回声效果。需要注意的是如果使用小音箱之类的设备播放声音，那么这个声音会再次被麦克风采集到并播放给对方听到，而产生回音，所以需要将麦克风背对并远离音箱。

※我在通话时觉得声音有延迟，是不是因为我的网速太慢了？
☆和网速是有一定关系，网速快的话，延迟相对会小，但从理论上讲，延迟并不会消失，因为网络电话基于互联网将语音分割打包传送的特性决定了会有延迟的存在。但基本上，这种延迟都是可以接受的。

※可以用固定电话或手机拨打飞线漫游的号码吗？
☆不可以。只能通过飞线漫游将电话打到固话、手机或小灵通。

※局域网内部的用户，使用飞线漫游软件拨打电话是否受局域网（防火墙）的限制？该软件能否穿透局域网和各类防火墙？
☆不受限制，一般都可以穿透防火墙！当然由于各处局域网的环境不同，也会有偶尔的意外发生。

※为什么对方听不到我的声音？
☆有些用户反映打电话的时候，对方听不到自己的声音或自己听不到对方的声音，请首先确认如下设置是否正确：
1.耳麦是否正确安装或功能是否正常？
2.电脑的声卡是否工作正常？
3.是否正确配置了电脑的声音设置？方法参考：点击这里

确认以上的设置正确后，如果还有问题，请对照以下的方法解决：
1.有些用户安装了USB接口的摄像头，使用耳麦来打飞线漫游。飞线漫游会首先默认USB的声卡装置，所以耳麦中听不到对方的声音。
解决办法：鼠标右键单击“我的电脑”选“属性”，然后选择“硬件”中的“设备管理器”，在“声音、视频和游戏控制器”中选“USB Audio Device”，停用这个功能就可以了。

2.有些用户使用代理服务软件上网，如Sygate，Winroute等，因为对端口的某些设置或没有设置，导致飞线漫游无法上网。
解决办法：在代理服务软件中，打开1719 UDP，1720 TCP的端口。具体方法请咨询网管或周围熟悉的朋友。

※为什么我无法登陆飞线漫游？
☆正常上网情况下，飞线漫游可以很快登录服务器。如果长时间显示“正在登录服务器”或“登录失败”，那就是没有登录上服务器。解决的办法是：首先检查——
1.电脑是否上网？
2.是否正确输入了您申请的飞线漫游的用户号码和对应密码？

如果以上都检查过没有问题，那么问题有可能发生在以下几种情况之下：
1.许多用户使用上网Modem的路由功能，用来组建局域网。在这种设置下，Modem转换内网IP地址不标准，致使飞线漫游无法登录服务器。
解决办法：停用Modem的路由功能，改用一个独立的路由器来分配IP地址。现在市面上普通的路由器（4口）价格在100元以下。

2.有些用户的飞线漫游以前登录上，但现在不行了。
解决办法：如果在局域网内，则把电脑的IP地址设为固定的。一般是在“本地连接”中选择属性，然后选择“Internet协议（TCP/IP）”，再选择“使用下面的IP地址”，然后设置电脑的IP地址，如：192.168.1.xxx或者192.168.0.xxx，子网掩码一般是“255.255.255.0”。如果不太清楚这些设置，请咨询网管或您身边熟悉的朋友。

3.使用中国教育网的宽带服务。我们发现某些地方使用了中国教育网的某些用户无法登录服务器。
解决办法：这是网络服务提供商的原因。请改用其他宽带提供商的服务。

※固话、手机、小灵通手机接听飞线漫游打来的电话，接听人如何收费？
☆固定电话和小灵通接听飞线漫游打来的电话是免费的；手机接听的话，如果您手机所使用的SIM卡是单向收费的，那么接听免费；如果您手机是双向收费的，那么您接听飞线漫游打来的电话时，中国移动或中国联通将按其长途资费标准收取接听人手机话费。

※为什么一直显示“正在验证”，我就是无法登陆上去？
☆一般这种情况多发生于在国外上网的用户，由于国外多半是用代理访问国内的，出现这种现象是比较普遍的。
解决办法：将您飞线漫游的用户号码和故障现象说明发电子邮件至webmaster_sy0101@163.com，由我方客服人员帮您处理。

※只要能上网，就可以使用吗？
☆是的。网络无界，无论您是拨号、宽带还是无线上网，无论你上网接入的是电信、网通、联通等等的服务，只要您最终能连接到互联网就可以使用飞线漫游。

※为什么我用自己的用户号码登陆飞线漫游的时候，却显示“该用户正在使用”？
☆一般这种情况，是由于您上次退出飞线漫游时非正常下线造成的，以至于服务器认为您还在线上。正常的下线方法是：退出软件时，应先在软件面板上点击鼠标右键，然后选择“下线”，再关闭软件。
解决办法：将您飞线漫游的用户号码和故障现象说明发电子邮件至webmaster_sy0101@163.com，由我方客服人员帮您处理。

※如何查看通话费用和通话清单？
☆首先登陆飞线漫游，然后在软件界面上单击鼠标右键，选择“固话操作”，在“固话操作”窗口点击“固话查询”，此时你就可以查询每个打出电话的起止时间、通话时长和通话金额了。

※如何查看自己帐户内的话费余额？
☆用您的用户号码和对应密码登陆飞线漫游后，在软件界面上就能直接看到您的话费余额。

※如何修改我飞线漫游帐户的登陆密码？
☆首先登陆飞线漫游，然后在软件界面上单击鼠标右键，选择“个人档案”，在“个人档案”窗口您就可以修改登陆名称、性别、年龄、用户密码等信息了，修改完成后，记得单击右下方的“修改个人档案”以完成修改。

※可以用IP电话卡给飞线漫游充值吗？
☆不可以。如欲充值，请到本站商城购买飞线漫游话费充值卡。

※在国外可以使用飞线漫游拨打国内电话吗？费率是多少？
☆可以。在国外使用飞线漫游拨打国内固话、手机和小灵通的费率一概是0.15元/分钟。拨号方法为——
固定电话/小灵通：城市区号+电话号码
手机：0+手机号码

※国内长途0.15元/分钟，除了这个，还有其他杂费吗？
☆没有其他费用了，就是说只有您打了电话才花钱，如果不打也不会有月租等其他费用产生。

※国内长途、国际长途、短信的具体资费是怎么样的？
☆请点击这里查看！

※一个帐户可以同时在多台电脑上登陆使用吗？
☆为保障您的帐户安全，同一个飞线漫游的用户号码，不能在2台或2台以上电脑同时使用；但如果不同时使用还是可以的，例如您只要记得您的用户号码和密码，就可以工作时间在单位使用，下班后在家使用，当然您的单位和家里的电脑要都能上网并都安装了飞线漫游才行。

※一台电脑可以同时运行多个帐户吗？
☆这是可以的，这就和一台电脑开多个QQ进行聊天的道理一样。

※飞线漫游如何来保证通话质量？
☆飞线漫游网络电话，利用其遍布全球的网关，清晰、高速地传送您的语音，同时结合普通电话网传输，从而保证了网络电话的通话质量，堪称目前国内具有一流性价比的网络电话服务。

※为什么采用在线支付可以立即得到充值卡的卡号和密码？
☆您在飞线漫游网络电话专卖商城购买时会生成一个订单号码，号码加密送到银行并成功付款后，银行会返回一条加密信息，我们的数据库根据这条加密信息就自动给出充值卡的卡号和密码，即时显示在网页上。

※我忘了所买的充值卡的卡号和密码，在哪里可以找到？
☆如果您在购买前已注册为本站商城http://card.sy0101.net的会员，您可登陆进入【会员中心】，选择【我的订单】，再点击对应订单编号查看该订单的商品信息；如果您未注册为会员就直接进行了购买，请发邮件至webmaster_sy0101@163.com，把您在本站生成的订单号（以2006开头的14位数字）、购买时间、EMAIL地址、姓名、电话等信息告诉我们并说明情况，我站客服人员可为您找回。

※我在本地可以买到飞线漫游的话费充值卡吗？
☆目前本站只开展网上销售！至于您所在城市是否有销售，就需要靠您自己发现了。我们推荐您在本站商城购买！

※我在贵站购买话费充值卡，可以得到哪些优惠？
☆1.会员的累积消费将进行积分奖励，累计到一定积分，将赠送充值卡进行回馈；2.不定期的促销/赠送活动。

※使用网上支付平台的在线支付购买商品安全吗？
☆如何保障支付过程中的安全问题是广大商户以及消费者很关心的问题。您的银行支付卡资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。在整个过程中我们都无法得到您的银行支付卡资料。目前本站支持支付的卡种，使用的是SSL128位加密算法和SET（安全电子交易）协议，这样就保障了电子商务的安全实施。

※使用在线支付购买，有手续费吗？
☆使用本站商城网上支付平台的在线支付功能，您不需要支付任何手续费，因为每笔交易的手续费是由我们付的！如果不放心，您还可以查看自己的银行帐单资料详情。请放心购买！
当然，如果您选择银行转帐汇款的方式购买，您就需要给当地银行交纳手续费了，一般按汇款金额支付1%，每笔最低费用5元，最高50元。

※你们的网上支付平台都支持哪些银行卡的在线支付？
☆本站商城所支持的银行卡种类，点击查看！

※如何在网上申请为我的银行卡开通在线支付功能？
☆请点击这里查看指导页面！

※我想通过银行汇款购买，流程是怎么样的？
☆1.在我们的商城http://card.sy0101.net/页面进行浏览，并点击商品旁的“详细” 图标了解商品详情；
2.一旦看中了您要购买的商品，就可随时点击商品旁的“购买” 图标将商品放入购物车（如果想修改所购商品数量，请在“数量”下的方框内填写您所要的数量，然后点击“调整数量重新计算”按钮；如果想清空购物车，请点击“清空购物车”按钮；如果想继续浏览选购其他商品，请点击“继续购物”），点击“下一步”进入下页；
3.您可选择“直接购物”或以商城会员身份登录购买，点击“下一步”进入下页；
4.填好收货人信息后，点击“下一步”进入下页；
5.“配送方式”选择“延时发卡”，“支付方式”选择“银行汇款”，点击“下一步”进入下页；
6.浏览一遍订单信息是否有误，点击“下一步”进入下页（此步需进行数据库写入操作，跳转到下页的时间会稍长，请务必等待）；
7.网上下单完成，此时需要您做的就是结帐付款了——请先记下您在本站生成的订单号（以2006开头的14位数字），然后到银行柜台汇款到我站指定的银行帐号，之后请发邮件至webmaster_sy0101@163.com，告诉我们您的订单号、所在城市、汇款银行、汇款时间、金额等信息。我们核实款到后，将在24小时内邮件回复发卡。

以下是我们的银行帐号，您可以选择一个最方便的将购卡款汇入。
招商银行：6225800240308592
中国建设银行：4367420730200066457
中国工商银行：9558803301105597321
中国农业银行：9559980040195886318
开户地：沈阳 开户人：刘镝
【注：汇款时，请多汇个零头，比如应汇30元，您就可以实际汇30.06元，这样可以避免由于和其他人的汇款金额相同，导致我们无法识别汇款归属人的情况发生】

※你们接收汇款的银行帐号是什么？
☆以下是我们的银行帐号，您可以选择一个最方便的将购卡款汇入。
招商银行：6225800240308592
中国建设银行：4367420730200066457
中国工商银行：9558803301105597321
中国农业银行：9559980040195886318
开户地：沈阳
开户人：刘镝

※如果在线支付未能成功，该怎么办？
☆由于您卡中的金额不足或者网络支付过程中断线都容易造成在线支付不成功，遇到这种情况，您只能在网上重新下定单（若您之前已注册为本站商城http://card.sy0101.net的会员，您可登录会员中心找到原来的订单再次支付）或用其他方式支付。在线支付没有成功时，您的银行卡不会被扣款。

※网上在线支付已显示成功，但没有即时得到充值卡的卡号和密码，该怎么办？
☆如果您选择的是“在线支付”的支付方式，正常情况下，结帐后网站会即时出现一个页面，显示您所购买的充值卡的卡号和密码，而且，若您之前已注册为本站商城http://card.sy0101.net的会员，您还可登陆进入【会员中心】，选择【我的订单】，再点击对应订单编号查看该订单的商品信息。

但若由于网络不稳定或人为原因--例如网速过慢、掉线等原因迟迟返回不到本商城取卡页面或者您不小心关闭了取卡页面，此时若您确认此次支付已经成功，即您的银行卡中已被扣款，那么，请发邮件至webmaster_sy0101@163.com，把您在本站生成的订单号（以2006开头的14位数字）、购买时间、EMAIL地址、姓名、电话等信息告诉我们并说明情况，我站客服人员会及时核实处理（出现此类情况，请采用“在线支付”方式的用户谅解，由于银行信息反馈的时间问题，人工回馈定单有可能不会在当日完成）。

※贵站网上销售的话费充值卡，有实物卡吗？
☆本站商城目前销售的是虚拟卡，没有实物卡，即只有数字的卡号和密码。如果您是在线支付购买，在银行扣款成功后，网站会即刻给出您所购买的充值卡卡号和密码。而且，若您之前已注册为本站商城http://card.sy0101.net的会员，您还可登陆进入【会员中心】，选择【我的订单】，再点击对应订单编号查看该订单的商品信息。